产品PRODUCT

SEARCH╱ 搜索

1. 如何成为SUMDEX VIP?

  • 入会办法:
  • • 单笔消费满¥1500。
  • • 填写入会登记表。

2. SUMDEX VIP可享有哪些优惠?

  • • 平日优惠:正价商品,可享85折优惠(特价品除外)。
  • • 生日特惠:VIP会员生日当月可享有一次购物8折优惠。
  • • 生日礼品:会员生日当月可至全国(不含港澳台)直营专柜领取生日礼品一份。

3. SUMDEX VIP卡遗失,如何补办 ?

  • • VIP卡如遗失需补发者,将酌收工本费¥30。

4. SUMDEX的保固,包含哪些內容呢?

  • • 凡购买于直营专柜之SUMDEX品牌商品,凭客服卡自购买日起即享有1年的售后保固服务;敬请妥善保存客服卡。
  • • 商品在未经使用的情况下,若有瑕疵、破损(非人为破坏)等情况,请于消费当日起7天内,凭原购物发票(刷卡需附签单),持配
     件、包装完整之商品,携带至原购买门市柜檯进行退/换货。
  • • 若您的商品经使用、洗涤,或是因人为使用不当所产生故障,本公司则恕无法接受退/换货。仅可提供收费维修服务。

5. SUMDEX产品如何保养:

  • • 商品不使用时,可用纸团将包塞满,可保持定型,在阴凉处保存。 
  • • 使用过的包包,可定期对五金配件进行擦拭,可保持亮度。
  • • 请勿放置于高温、潮湿等地方,长时间放置可能造成涂料融化、粘附与发霉。
  • • 如被雨、水淋湿的包包,应尽快以干布擦拭,并放置于阴凉处,通风晾干。
  • • 请避免包袋装载过重的东西,可能造成袋子破损,甚至五金断裂的损坏。

6. SUMDEX包包有防水功能嗎?

  • SUMDEX包包提供的是防泼水处理。 每个SUMDEX包均会加上基本的防泼水涂层,但防水涂胶会因为时间及使用次数而逐渐递减,这是使用后的正常现象。 

7. 防水与防泼水有何不同?

  • SUMDEX包包都会经过一层防泼水处理,提供了一般小雨的基本防护,但是因为包包一定都需要经车缝处理,一定会有针车缝隙,因此不可能做到完全防水。 

8. SUMDEX产品如何清洁:

  • •SUMDEX包包都经定型处理,请勿直接浸泡水中或使用洗衣机等非人工方式清洗,以免变形。 
  • • 请避免使用挥发性溶剂。
  • • 请避免使用酸、硷成份的洗洁剂,以免造成布面脱色。
  • • 不管任一种材质的包,在清洁后都要放在通风处阴乾,请勿为了求快而拿去晒太阳,因为经过清水擦洗后的包包,正是最脆弱
     的时候,突然的高温照射,会导致包包褪色或皮革变硬、易脆。 
  • • 尼龙/布料制品:简单的污渍,请尽快使用中性洗洁剂与废弃软刷(布)等,做局部清洁;油性严重污秽,可加入少许中性清洁剂
     于水中,表面部分用软毛刷子刷干清洁后,请置于通风处晾干。
  • • 合成皮革:简单的污渍,请尽快擦拭;如为严重油性污渍,请使用中性洗洁剂与废弃软刷(布)等,做局部清洁;清洁后,请置于
     通风处晾干。
  • • 真皮制品 : 请用皮革专用清洁剂擦拭,清洁后,请置于通风处晾干。皮件表面若有发霉现象,请先使用软毛刷轻刷表面霉斑后,
     并以干净的布重新擦拭后,放置于通风处去霉味,最后再以保养油擦拭即可。

9. 包包需要维修,该如何处理呢? 

  • • 产品购买一年以内: 非人为/外力/不当使用造成的商品瑕疵,请将商品连同客服卡,携至指定地点送修,经由本公司维修中心专
     业人员判定确为产品品质问题,将提供免费的维修或换新服务。 如判定是人为或外力不当使用,将会酌收费用,并经消费者同
     意付费维修后,始进入维修程序。
  • • 产品购买一年以上: 请将商品连同客服卡,携至指定地点送修,经本公司维修中心评估所需费用,经消费者同意付费维修后,始
     进入维修程序。
  • • SUMDEX产品送修地点: 购买于直营专柜之商品,凭『客服卡』,至各直营专柜送修。销售人员将协助纪录需维修的地方,并与
     总公司联系后,提供维修报价。
  • • 包包送修时,请事先检查,是否有遗留物品在袋包内,并将袋包上的配件取下自行保管,以免送修过程中遗失。 
  • • 请妥善保管您的客服卡或购买凭证,以维护您商品保固送修的权益;客服卡经涂改、影印无效。
  • • 商品可维修部位主要以维修中心现有材料为准。确认商品是否能修复,以维修中心实际收到商品判定为准;维修中心仅提产品
     的售后维护服务,无法提供产品改造服务。
  • • 如果产品需要换新或更换料件,而又没有存货时,SUMDEX将尽可能提供类似的产品或"料件"做为替代选择;产品是否收费,需
     视损坏物的情况判定。
  • • 为确保维修品质,维修品均须送回SUMDEX原厂检视、调料以及安排维修,约需45个工作天,如遇调料问题而延后,将另行通
     知。请持单据取件。
  • • 任何非SUMDEX维修服务中心提供的维修服务,所造成的商品损坏,本公司不负产品维护责任。
  • • 跨国维修:请上网http://www.sumdex.com查询各国分公司、代理商联络资料。

10. 为什么维修时间需要45天? 

  • 为确保维修品质,维修品均须送回SUMDEX原厂检视、调料以及安排维修,故约需45个工作天。更详尽内容,请参阅官网”维修标准”的解说。 

Copyright © 2016 SUMDEX Group.All rights reserved.

粤公网安备 44011602000067号